女子强行入住酒店又要全额退款咋回事?
媒体报道,山东青岛一名女子来到酒店提前办理入住,因与酒店规定的时间不符,酒店负责人为女子超前办理了一间房,几个小时之后,女子又以不喜欢房间户型为由要求退款,当保洁员来到房间之后,发现里面一片凌乱,所有的东西都被塞到卫生间淋水……
酒店规定顾客办理入住的时间为14点之后,而这名女子却在早上9点钟到店,强烈要求工作人员给她安排房间,还说她现在非常累需要休息。当工作人员告知女子,她所预定的房间的客人还没有退房的时候,她却要求工作人员把客人撵走,经过一番交涉,这名女子根本不理会工作人员,无论如何就是要求立马能住进去,后来工作人员带女子去另外一个房间看房,最后超前将女子安排到另外一间房。
工作人员称女子办理入住之后一直睡到下午5点钟,她突然以房间不是她之前预定的户型,要求酒店全额退款,对于这种情况肯定不符合相关的规定,于是女子的要求被拒绝。
酒店是否有权强行退房?
酒店有权要求顾客退房
但必须基于正当理由,如无法满足顾客需求。如果顾客不遵守规则,可以采取法律途径解决,但需要耗费时间、金钱和精力。
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